Refund Policy
Please read our Refund Policy and Terms and Conditions
Communication in Indigenous Villages Language Diversity in the Heart of Acre When we venture into indigenous villages in Acre, you’ll encounter natives who may not speak Portuguese fluently; they communicate in their natural language. As organizers, we act as more than guides—we are stewards serving the shaman and village leaders. While the entire community converses in Portuguese, our role is to relay to travelers all the wisdom and knowledge that the shaman imparts during their stay in the village. This goes beyond being mere translators; we see ourselves as conduits, ensuring that the richness of the shaman’s teachings is fully understood by those embarking on this transformative journey. Our commitment is to bridge the linguistic gap, allowing you to absorb the profound insights shared by the shaman and community leaders. Thank you for your understanding as we facilitate this cross-cultural exchange.
Termos e Condições
OBJETO
Este contrato abrange os serviços adquiridos pelo PARTICIPANTE para um retiro indígena com práticas ancestrais e medicinas tradicionais dos povos indígenas a serem visitados. Durante o retiro, os participantes podem participar em cerimónias sagradas, rituais tradicionais, danças, música, contação de histórias e outras atividades culturais.
O retiro acontecerá no local e data agendados.
O PARTICIPANTE declara ter lido e compreendido as informações de viagem contidas neste contrato, concordando com as condições apresentadas.
CONTRIBUIÇÃO – PAGAMENTO
Pelos excepcionais serviços oferecidos, pedimos a você, nosso participante, que contribua com nossa jornada coletiva. Esta contribuição ajuda a garantir uma experiência mágica.
Veja como funciona:
Todos os participantes contribuem com uma TAXA ÚNICA, com valor diferenciado para Brasileiros, Estrangeiros e Residentes no Estado do Acre/Brasil.
– No ato da inscrição o participante deverá efetuar o pagamento de 50% do valor total do RETIRO, que deverá ser depositado na conta internacional da Transfer Wise.
– O restante valor deverá ser pago imediatamente após a confirmação dos serviços solicitados. A não realização do pagamento poderá levar ao cancelamento dos serviços confirmados, seguindo as condições de cancelamento deste contrato.
– A falta de pagamento de mais de uma parcela acarretará no cancelamento total da venda, aplicando-se todas as multas previstas neste contrato para cancelamentos.
– O pagamento de 50% da reserva não é reembolsável em caso de cancelamento ou desistência.
Incluído na Contribuição Única:
– Toda a PROGRAMA do RETIRO, EXPERIÊNCIA, FESTIVAL ou DIETA.
– Alojamento coletivo em redes com mosquiteiros e/ou camping coberto. Cada participante deverá trazer sua rede/mosquiteiro e/ou barraca/tapete. As noites podem ser frescas, por isso é recomendável levar saco de dormir ou cobertor.
– Três REFEIÇÕES DIÁRIAS estão incluídas no retiro indígena nas aldeias indígenas. Nossa COMIDA será um mix especial: VEGANO, REGIONAL e TRADICIONAL, com curadoria de nossa equipe indígena. Cada participante poderá trazer lanches pessoais.
– O TRANSPORTE FLUVIAL está incluído na Contribuição à Aldeia.
– A LOGÍSTICA EXTERNA opcional é fornecida através da agência de retiros Vivacre no Brasil. Todos os TRANSPORTES TERRESTRES e TRANSFER HOTEL/AEROPORTO estão incluídos (IN/OUT).
– Estão incluídas duas a quatro dormidas de HOTEL, dependendo do pacote de Logística Externa Opcional escolhido.
– Incluso TRADUTOR para melhor compreensão dos participantes.
Cerimónias com Medicamentos Tradicionais
O preenchimento da ficha de anamnese é obrigatório.
A participação nas cerimônias é proibida aos viajantes que não atendam às condições de saúde descritas no formulário.
Cancelamento ou Desistência do Retiro Indígena e/ou Logística Externa Opcional
O cancelamento refere-se ao abandono parcial ou total da viagem e/ou dos serviços contratados, ao não comparecimento no horário e local agendado para início dos serviços, ou ao comparecimento após o início do serviço.
O PARTICIPANTE que, por qualquer motivo, solicitar o cancelamento ou desistência da viagem contratada, deverá fazê-lo por escrito. A desistência voluntária ou por motivo de força maior por parte do visitante deverá ser formalizada por escrito e enviada via e-mail para [email protected].
O PARTICIPANTE solicitante do cancelamento ou desistência reconhece que serão cobradas multa, taxas administrativas e despesas operacionais. A sua aceitação ou rejeição está sujeita às condições estabelecidas neste contrato e às regras aplicadas pela liderança da aldeia.
Após o prazo legal de desistência de 7 dias, serão cobradas multas percentuais para desistências e cancelamentos da seguinte forma:
– CANCELAMENTO 20 DIAS ANTES DO RETIRO: Dentro deste prazo será reembolsado 50% do valor total da experiência reservada.
– CANCELAMENTO 7 DIAS ANTES DO RETIRO: Neste período será reembolsado 30% do valor total do pacote reservado.
– CANCELAMENTO DO TESTE POSITIVO COVID-19: Neste caso, o valor investido será automaticamente convertido em CRÉDITO, válido para utilização em outros retiros no mesmo local/aldeia/comunidade do evento para o qual a participação foi impossível devido ao resultado positivo para COVID 19.
Para cancelamentos onde o PARTICIPANTE apresente Atestado Médico, Atestado de Óbito, DECLARAÇÕES ou CERTIFICADOS DE QUALQUER OUTRA TIPO, serão aplicados os mesmos reembolsos mencionados acima.
Cancelamento por parte da ORGANIZADORA: Devido ao nosso ambiente amazônico, a organização do retiro reserva-se o direito de cancelar, transferir, encurtar ou alterar o programa contratado sem aviso prévio por motivos de segurança, mudanças climáticas ou força maior. Nestas situações, a contribuição recebida por cada participante torna-se automaticamente CRÉDITO para futura data do retiro a ser remarcada.
NÃO COMPARECIMENTO
O não comparecimento no dia, horário e local designado para embarque em terra, por qualquer motivo alheio à organização deste retiro, será considerado “no-show”, resultando na perda total do valor pago. O visitante que abandonar voluntariamente o evento e abandonar a aldeia suportará quaisquer despesas decorrentes desta atitude, sem direito a reembolso.
O Contratante também não reembolsará os valores pagos quando o Contratante não estiver autorizado a ingressar em país estrangeiro, independentemente do motivo (documentação, vistos, autorização para menores, pedido de busca, extradição, etc.).
DOCUMENTAÇÃO
Toda a documentação solicitada é obrigatória, sendo este procedimento uma prioridade essencial para a participação no retiro.
O Formulário de Inscrição deverá ser PREENCHIDO e ASSINADO ONLINE. Demais documentos em formato PDF deverão ser PREENCHIDOS, ASSINADOS, DIGITALIZADOS e ENVIADOS POR EMAIL.
Durante toda a viagem o participante deverá ter em mãos os DOCUMENTOS ORIGINAIS IMPRESSOS.
A Contratante afirma ter pleno conhecimento da documentação exigida para o retiro, especialmente no que se refere à documentação necessária para viagens com menores de idade, com ou sem pais e estrangeiros residentes ou não no Brasil.
DECLARAÇÕES
O PARTICIPANTE DECLARA, para constar, estar ciente dos riscos inerentes às viagens de aventura, bem como dos riscos associados ao contacto com a natureza.
Términos y Condiciones
OBJETO
Este contrato cubre los servicios adquiridos por el PARTICIPANTE para un retiro indígena con prácticas ancestrales y medicinas tradicionales de los pueblos indígenas a visitar. Durante el retiro, los participantes podrán participar en ceremonias sagradas, rituales tradicionales, danzas, música, narraciones de cuentos y otras actividades culturales.
El retiro se llevará a cabo en el lugar y fecha programados.
El PARTICIPANTE declara haber leído y comprendido la información de viaje contenida en este contrato, estando de acuerdo con las condiciones presentadas.
CONTRIBUCIÓN – PAGO
Por los servicios excepcionales ofrecidos, le pedimos a usted, nuestro participante, que contribuya a nuestro viaje colectivo. Esta contribución ayuda a garantizar una experiencia mágica.
Mira cómo funciona:
Todos los participantes aportan una TARIFA ÚNICA, con valor diferente para Brasileños, Extranjeros y Residentes en el Estado de Acre/Brasil.
– Al registrarse, el participante deberá pagar el 50% del monto total del RETIRO, el cual deberá depositarse en la cuenta internacional de Transfer Wise.
– El importe restante deberá abonarse inmediatamente después de confirmar los servicios solicitados. La falta de pago podrá dar lugar a la cancelación de los servicios confirmados, siguiendo las condiciones de cancelación de este contrato.
– La falta de pago de más de una cuota supondrá la anulación total de la venta, siendo de aplicación todas las multas previstas en este contrato para las anulaciones.
– El pago del 50% de la reserva no es reembolsable en caso de cancelación o anulación.
Incluido en el Aporte Único:
– Todo el PROGRAMA DE RETIRO, EXPERIENCIA, FESTIVAL o DIETA.
– Alojamiento colectivo en hamacas con mosquiteros y/o camping cubierto. Cada participante deberá traer su propia hamaca/mosquitera y/o tienda/colchoneta. Las noches pueden ser frescas, por lo que se recomienda llevar saco de dormir o manta.
– Se incluyen tres COMIDAS DIARIAS en el retiro indígena en pueblos indígenas. Nuestra COMIDA será una mezcla especial: VEGANA, REGIONAL y TRADICIONAL, curada por nuestro equipo indígena. Cada participante podrá traer refrigerios personales.
– El TRANSPORTE Fluvial está incluido en el Aporte a la Villa.
– Opcionalmente se proporciona LOGÍSTICA EXTERNA a través de la agencia de retiros Vivacre en Brasil. Todo el TRANSPORTE TERRESTRE y TRASLADO HOTEL/AEROPUERTO está incluido (IN/OUT).
– Se incluyen de dos a cuatro pernoctaciones de HOTEL, dependiendo del paquete de Logística Externa Opcional elegido.
– Incluye TRADUCTOR para una mejor comprensión de los participantes.
Ceremonias con Medicinas Tradicionales
La cumplimentación del formulario de anamnesis es obligatoria.
La participación en las ceremonias está prohibida a los viajeros que no cumplan con las condiciones de salud descritas en el formulario.
Cancelación o Retiro del Retiro Indígena y/o Logística Externa Opcional
Cancelación se refiere al abandono parcial o total del viaje y/o servicios contratados, no presentarse en el horario y lugar previsto para el inicio de los servicios, o presentarse después del inicio del servicio.
LOS PARTICIPANTES que por cualquier motivo soliciten la cancelación o desistimiento del viaje contratado deberán hacerlo por escrito. La baja voluntaria o por fuerza mayor por parte del visitante deberá formalizarse por escrito y enviarse vía correo electrónico a [email protected].
El PARTICIPANTE que solicita la cancelación o retiro reconoce que se le cobrará una multa, honorarios administrativos y gastos operativos. Su aceptación o rechazo está sujeto a las condiciones establecidas en este contrato y a las reglas aplicadas por la dirigencia del pueblo.
Pasado el plazo legal de desistimiento de 7 días, se cobrarán multas porcentuales por desistimientos y cancelaciones de la siguiente manera:
– CANCELACIÓN 20 DÍAS ANTES DEL RETIRO: Dentro de este plazo se reembolsará el 50% del valor total de la experiencia reservada.
– CANCELACIÓN 7 DÍAS ANTES DEL RETIRO: Durante este periodo se reembolsará el 30% del valor total del paquete reservado.
– CANCELACIÓN DE LA PRUEBA COVID-19 POSITIVA: En este caso, el monto invertido se convertirá automáticamente en CRÉDITO, válido para utilizar en otros retiros en el mismo lugar/pueblo/comunidad del evento en el que la participación fue imposible debido al positivo. resultado para COVID-19.
Para cancelaciones donde el PARTICIPANTE presente Certificado Médico, Certificado de Defunción, DECLARACIONES o CERTIFICADOS DE CUALQUIER OTRO TIPO, se aplicarán los mismos reembolsos mencionados anteriormente.
Cancelación por parte del ORGANIZADOR: Debido a nuestro entorno amazónico, la organización del retiro se reserva el derecho de cancelar, transferir, acortar o cambiar el programa contratado sin previo aviso por motivos de seguridad, cambio climático o fuerza mayor. En estas situaciones, el aporte recibido por cada participante automáticamente se convierte en CRÉDITO para una futura fecha de retiro a reprogramar.
FALTA DE ASISTENCIA
No presentarse en el día, hora y lugar designado para el embarque en tierra,
Terms and Conditions
OBJECT
This contract encompasses the services acquired by the PARTICIPANT PARTY for an indigenous retreat with ancestral practices and traditional medicines of the native people to be visited. During the retreat, participants may engage in sacred ceremonies, traditional rituals, dances, music, storytelling, and other cultural activities.
The retreat will take place at the scheduled location and date.
The PARTICIPANT PARTY declares to have read and understood the travel information in this contract, agreeing to the presented conditions.
CONTRIBUTION – PAYMENT
For the exceptional services offered, we kindly ask you, our participant, to contribute to our collective journey. This contribution helps ensure a magical experience.
Here’s how it works:
– All participants contribute a UNIQUE FEE, with a differentiated value for Brazilians, Foreigners, and Residents in the State of Acre/Brazil.
– At the time of registration, the participant must make a payment of 50% of the total RETREAT value, which should be deposited into the Transfer Wise international account.
– The remaining amount must be paid immediately after the confirmation of requested services. Failure to complete the payment may lead to the cancellation of confirmed services, following the cancellation conditions in this contract.
– The lack of payment for more than one installment will result in the total cancellation of the sale, applying all fines stipulated in this contract for cancellations.
– The 50% payment for the reservation is non-refundable in case of cancellation or withdrawal.
Included in the Unique Contribution:
– The entire PROGRAM of the RETREAT, EXPERIENCE, FESTIVAL, or DIET.
– Collective accommodation in hammocks with mosquito nets and/or covered camping. Each participant must bring their hammock/mosquito net and/or tent/mat. Nights can be cool, so it’s recommended to bring a sleeping bag or blanket.
– Three DAILY MEALS are included in the indigenous retreat in indigenous villages. Our FOOD will be a special mix: VEGAN, REGIONAL, and TRADITIONAL, curated by our indigenous team. Each participant can bring personal snacks.
– FLUVIAL TRANSPORT is included in the Contribution to the Village.
– Optional EXTERNAL LOGISTICS are provided through the Vivacre retreat agency in Brazil. All LAND TRANSPORTATION and HOTEL/AIRPORT TRANSFER are included (IN/OUT).
– Two to four HOTEL overnight stays are included, depending on the chosen Optional External Logistics package.
– Included TRANSLATOR for better participant understanding.
Ceremonies with Traditional Medicines
The completion of the anamnesis form is mandatory.
Participation in the ceremonies is prohibited for travelers who do not meet the health conditions outlined in the form.
Cancellation or Withdrawal from the Indigenous Retreat and/or Optional External Logistics
Cancellation refers to partial or total abandonment of the trip and/or contracted services, non-appearance at the scheduled time and place for the start of services, or appearance after the commencement of service.
The PARTICIPANT PARTY who, for any reason, requests cancellation or withdrawal from the contracted trip, must do so in writing. Voluntary withdrawal or due to force majeure by the visitor must be formalized in writing and sent via email to [email protected].
The PARTICIPANT PARTY requesting cancellation or withdrawal acknowledges that a fine, administrative fees, and operational expenses will be charged. Their acceptance or rejection is subject to the conditions established in this contract and the rules applied by the village leadership.
After the legal withdrawal period of 7 days, percentage fines will be charged for withdrawals and cancellations as follows:
– CANCELLATION 20 DAYS BEFORE THE RETREAT: Within this period, 50% of the total value of the reserved experience will be refunded.
– CANCELLATION 7 DAYS BEFORE THE RETREAT: Within this period, 30% of the total package value reserved will be refunded.
– COVID-19 POSITIVE TEST CANCELLATION: In this case, the invested amount will be automatically converted into CREDIT, valid for use in other retreats in the same location/village/community as the event for which participation was impossible due to a positive result for COVID-19.
For cancellations where the PARTICIPANT PARTY presents a MEDICAL CERTIFICATE, DEATH CERTIFICATE, STATEMENTS, or CERTIFICATES OF ANY OTHER KIND, the same refunds mentioned above will apply.
Cancellation by the ORGANISER: Due to our Amazon environment, the retreat organization reserves the right to cancel, transfer, shorten, or change the contracted program without prior notice for safety reasons, climate change, or force majeure. In these situations, the contribution received by each participant automatically becomes CREDIT for a future retreat date to be rescheduled.
NO-SHOW
Non-appearance on the day, time, and place designated for land embarkation, for any reason unrelated to the organization of this retreat, will be considered a “no-show,” resulting in the total loss of the paid amount. The visitor who voluntarily leaves the event and abandons the village will bear any expenses resulting from this attitude, without the right to a refund.
The Contractor will also not refund the amounts paid when the Contracting Party is not authorized to enter a foreign country, regardless of the reason (documentation, visas, authorization for minors, search request, extradition, etc.).
DOCUMENTATION
All requested documentation is mandatory, and this procedure is an essential priority for participation in the retreat.
The Registration Form must be FILLED OUT and SIGNED ONLINE. Other documents in PDF format must be FILLED OUT, SIGNED, SCANNED, and SENT by EMAIL.
Throughout the trip, the participant must have the ORIGINAL DOCUMENTS PRINTED in hand.
The Contracting Party affirms having full knowledge of the documentation required for the retreat, especially regarding the documentation required for traveling with minors with or without parents and foreigners residing or not in Brazil.
DECLARATIONS
The PARTICIPANT PARTY DECLARES, for the record, to be aware of the inherent risks of adventure travel, as well as the risks associated with contact with nature.