Política de reembolso

Términos y condiciones

OBJETO

Este contrato comprende los servicios adquiridos por el PARTICIPANTE para un retiro indígena con prácticas ancestrales y medicinas tradicionales de los pueblos originarios a visitar. Durante el retiro, los participantes podrán participar en ceremonias sagradas, rituales tradicionales, danzas, música, narraciones de cuentos y otras actividades culturales.

El retiro se llevará a cabo en el lugar y fecha programados.

La PARTICIPANTE declara haber leído y comprendido la información de viaje contenida en este contrato, aceptando las condiciones presentadas.

CONTRIBUCIÓN – PAGO

Por los servicios excepcionales ofrecidos, le rogamos a usted, nuestro participante, que contribuya a nuestro viaje colectivo. Esta contribución ayuda a garantizar una experiencia mágica.
Así es como funciona:

– Todos los participantes aportan una TARIFA ÚNICA, con valor diferenciado para brasileños, extranjeros y residentes en el Estado de Acre/Brasil.
– Al momento de registrarse, el participante deberá realizar un pago del 50% del valor total del RETIRO, el cual deberá ser depositado en la cuenta internacional de Transfer Wise.
– El importe restante deberá abonarse inmediatamente después de la confirmación de los servicios solicitados. La no realización del pago podrá dar lugar a la cancelación de los servicios confirmados, siguiendo las condiciones de cancelación de este contrato.

– La falta de pago de más de una cuota dará lugar a la cancelación total de la compraventa, aplicándose todas las multas previstas en este contrato para las cancelaciones.
– El pago del 50% de la reserva no es reembolsable en caso de cancelación o desistimiento.

Incluido en el Aporte Único:

– Todo el PROGRAMA del RETIRO, EXPERIENCIA, FESTIVAL o DIETA.
– Alojamiento colectivo en hamacas con mosquiteros y/o camping cubierto. Cada participante deberá traer su hamaca/mosquitera y/o tienda/colchoneta. Las noches pueden ser frescas, por lo que se recomienda traer un saco de dormir o una manta.
– Se incluyen tres COMIDAS DIARIAS en el retiro indígena en pueblos indígenas. Nuestra COMIDA será una mezcla especial: VEGANA, REGIONAL y TRADICIONAL, curada por nuestro equipo indígena. Cada participante podrá traer snacks personales.
– El TRANSPORTE FLUVIAL está incluido en el Aporte a la Villa.
– La LOGÍSTICA EXTERNA opcional se proporciona a través de la agencia de retiros Vivacre en Brasil. Todo el TRANSPORTE TERRESTRE y TRASLADO HOTEL/AEROPUERTO está incluido (IN/OUT).
– Se incluyen de dos a cuatro pernoctaciones de HOTEL, dependiendo del paquete de Logística Externa Opcional elegido.
– Incluye TRADUCTOR para una mejor comprensión de los participantes.

Ceremonias con Medicinas Tradicionales
La cumplimentación del formulario de anamnesis es obligatoria.
La participación en las ceremonias está prohibida a los viajeros que no cumplan con las condiciones de salud detalladas en el formulario.

Cancelación o Retiro del Retiro Indígena y/o Logística Externa Opcional
Cancelación se refiere al abandono parcial o total del viaje y/o de los servicios contratados, la no presentación en el horario y lugar previsto para el inicio de los servicios, o la comparecencia después del inicio del servicio.

La PARTICIPANTE que por cualquier motivo solicite la cancelación o desistimiento del viaje contratado, deberá hacerlo por escrito. La baja voluntaria o por causa de fuerza mayor por parte del visitante deberá formalizarse por escrito y enviarse vía correo electrónico a [email protected].

La PARTICIPANTE que solicita la cancelación o retiro reconoce que se le cobrará una multa, honorarios administrativos y gastos operativos. Su aceptación o rechazo está sujeto a las condiciones establecidas en este contrato y a las reglas aplicadas por la dirigencia del pueblo.

Pasado el plazo legal de desistimiento de 7 días, se cobrarán multas porcentuales por desistimientos y cancelaciones de la siguiente manera:

– CANCELACIÓN 20 DÍAS ANTES DEL RETIRO: Dentro de este plazo se reembolsará el 50% del valor total de la experiencia reservada.
– CANCELACIÓN 7 DÍAS ANTES DEL RETIRO: Dentro de este plazo se reembolsará el 30% del valor total del paquete reservado.
– CANCELACIÓN DE PRUEBA POSITIVA DE COVID-19: En este caso, el monto invertido se convertirá automáticamente en CRÉDITO, válido para usar en otros retiros en el mismo lugar/pueblo/comunidad que el evento en el que la participación fue imposible debido a un resultado positivo para COVID-19.

Para cancelaciones donde el PARTICIPANTE presente CERTIFICADO MÉDICO, ACTA DE DEFUNCIÓN, DECLARACIONES O CERTIFICADOS DE CUALQUIER OTRO TIPO, se aplicarán los mismos reembolsos mencionados anteriormente.

Cancelación por parte del ORGANIZADOR: Debido a nuestro entorno amazónico, la organización del retiro se reserva el derecho de cancelar, transferir, acortar o cambiar el programa contratado sin previo aviso por motivos de seguridad, cambio climático o fuerza mayor. En estas situaciones, el aporte recibido por cada participante automáticamente se convierte en CRÉDITO para una futura fecha de retiro a reprogramar.

NO PRESENTARSE

No presentarse en el día, hora y lugar designado para el embarque en tierra, por cualquier motivo ajeno a la organización o